1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Reservora aceptas estas Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Descripción del servicio
Reservora es una plataforma SaaS para gestionar reservas, clientes, personal, servicios, pagos y comunicación por WhatsApp con asistencia de IA, dirigida a negocios de servicios.
3. Cuenta y responsabilidad
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Eres responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de tus credenciales.
- Eres responsable del contenido que envías a tus clientes y del cumplimiento de las leyes locales aplicables (incluida la protección de datos).
4. Uso aceptable
No puedes usar Reservora para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
- Suplantar identidades o engañar a tus clientes.
- Vulnerar las políticas de Meta / WhatsApp Business.
- Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a sistemas ajenos.
El incumplimiento puede llevar a la suspensión inmediata de la cuenta.
5. Suscripciones y pagos
- Reservora se ofrece bajo planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se muestran en la página de planes.
- El pago se realiza por adelantado mediante Stripe. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; el servicio permanecerá activo hasta el fin del periodo pagado.
- Salvo que la ley aplicable lo exija, los pagos no son reembolsables por periodos parciales.
6. Periodo de prueba
Si te ofrecemos un periodo de prueba gratuito, al finalizar se cobrará el plan elegido salvo que canceles antes.
7. Propiedad intelectual
Reservora y su software, marcas, diseños y contenidos son propiedad nuestra. Tú conservas la propiedad de los datos que cargas; nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.
8. Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un 100% de uptime. Podemos realizar mantenimientos programados.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Reservora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de servicios de terceros (Meta, Stripe, proveedores de IA). Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses.
10. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estas Condiciones. Tras la terminación se aplica el proceso descrito en nuestra política de eliminación de datos.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones. Notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes aplicables al país donde Reservora tiene su sede. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
13. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones escríbenos a soporte@reservora.app.