En Reservora respetamos tu derecho a controlar tus datos. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de toda la información asociada.
Eliminación total
Borramos cuenta, negocio, clientes y mensajes.
En 30 días
Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.
Confirmación
Te enviamos un correo cuando se completa.
Opción 1: desde tu cuenta (recomendada)
- Inicia sesión en reservora.app/login.
- Ve a Configuración → Cuenta.
- Selecciona "Eliminar cuenta y datos".
- Confirma la acción ingresando tu contraseña.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un correo a:
Incluye en el mensaje:
- El correo electrónico registrado en Reservora.
- El nombre del negocio.
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
Verificaremos tu identidad antes de proceder y te confirmaremos la eliminación por correo.
¿Qué datos eliminamos?
- Datos de tu cuenta y perfil.
- Información de tu negocio (servicios, personal, horarios, logo).
- Clientes, citas, notas y recordatorios.
- Mensajes de WhatsApp y conversaciones de IA.
- Configuración y preferencias.
¿Qué podemos conservar?
Por obligaciones legales (facturación, contabilidad, prevención de fraude) podemos conservar de forma limitada:
- Registros de facturación y pagos durante el plazo legal aplicable.
- Registros mínimos de seguridad y auditoría, anonimizados cuando sea posible.
Estos datos se conservan únicamente para cumplir la ley y no se usan con fines comerciales.
Plazos
Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días naturales desde su recepción y verificación. La mayoría se completan en 7 días hábiles.
Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de datos, escríbenos a soporte@reservora.app.